1. The “Shell Fuel Card” Programme refers to a prepaid Cards Programme according to the details stipulated herein (“Programme”) and is developed to purchase fuels at participating Shell Service Stations in the Sultanate of Oman. Participation in the Programme is subject to these Terms & Conditions (“T&C’s”) , which may be subject to amendments by Shell Oman Marketing Company SAOG, from time to time, at its sole discretion and without any prior notice, and shall be deemed to constitute acceptance by the Cardholder of such T&C’s as amended. The latest version of T&C’s applicable to the Programme can be found on this Website.

2. All references to Shell herein shall mean “Shell Oman Marketing Company SAOG”, Commercial Registration No. 1571230 , having its registered office at the following address – P.O. Box 38, Mina Al Fahal, Postal Code 116, Muscat, Sultanate of Oman.

3. The person who has their mobile phone number registered with Shell or incase where mobile number is not registered, the person in possession of the Shell Fuel Card shall be deemed to be the Cardholder (“Cardholder”)

4. The Cardholder on registration agrees to receive all messages related to Shell Fuel Card transactions that may be received from time to time and any other relevant information on the registered mobile phone number.

5. Shell Fuel Card and the associated facilities available through the Website, including but not limited to, display of transaction reports, shall be considered online services (“Online Services”).

6. The Shell Website supporting the Programme ( www.shellomancardsonline.com ) or any other future website domains for this Programme shall contain certain details relating to the Programme.

7. Shell Fuel Card cannot be canceled or refunded.

8. The amount mentioned on the Shell Fuel Card shall be considered as the real value of the Shell Fuel Card, any other value shall be irrelevant.

9. The amount in a Card can be used by the Cardholder to purchase fuel from any participating Shell Service Stations in Oman.

10. The issued Card is valid for one year from the date of the first activation. Customers shall immediately notify Shell Customer Operations Team on +968 24570333 if the Shell Fuel Card is damaged. Note that Shell will not be liable for any loss that may occur from lost or stolen Shell Fuel Card.

11. Shell Fuel Card are to be treated as cash; Shell shall not be liable for any financial losses arising out of any misuse of any Shell Fuel Card.

12. All telephone instructions received by Shell Customer Service Centre shall be verified based on personal details submitted by the Cardholder during registration or subsequently updated in accordance with this T&C's of the Programme and shall be deemed valid by Shell. Shell shall not be liable for executing these instructions as Shell is deemed to beexecuting those instructions in good faith.

13. Shell provides no guarantee in relation to the Online Services or the data available within it. The Card Holder accepts the Online Services and the data available via these services “as is” and any use of the Online Services shall be undertaken at the Card Holder’s account and risk. Shell undertakes that reasonable skill and care is used to ensure that the Shell Website and the Online Services are available for Card Holder. However the Card Holder acknowledges that it is technically impossible for Shell to ensure that the Shell Website and the Online Services are always available and Shell does not undertake to provide such uninterrupted availability.

14. By using the Shell Fuel Card at participating Shell Service Stations, the Cardholder acknowledges that he / she has read and understood the prevailing T&C’s of the Programme and confirms that he / she has complied with them voluntarily; and agrees to pay all required charges, if any. The use of Shell Fuel Card by the Cardholder after updating the T&C’s shall be considered as confirmation of its acceptance of the revised T&C’s

15. Fuel prices applicable to Shell Service Stations are subject to review under Oman's laws and applicable regulations. Shell shall not be responsible of sending any prior notifications to any Cardholders.

16. Any tax, charge or other liability incurred by a Carholder as a result of his/her usage of the Card or the use of any other benefit shall be to the account of and shall be the sole responsibility of the Cardholder.

17. Shell may, at its sole discretion, update the list of participating Shell Service Stations without any prior notice to the Cardholders.

18. Shell reserves the right to decide on the product range available for the Cardholders to purchase using the Shell Fuel Card at any of its participating Shell Service Stations.

19. Notwithstanding any provision herein, Shell shall not be liable in any manner with respect to use or misuse of the Cards whether by any Cardholder or any third party.

20. The above T&C’s are subject to review/ update at the sole discretion of Shell without any prior notice to the Cardholders.

21. These Terms and Conditions shall be deemed to be the final and binding on both parties and shall be subject to the laws of the Sultanate of Oman.

Last Revised Date: 4 September 2018

1- يشير برنامج "بطاقة وقود شل" إلى برنامج بطاقات مسبقة الدفع حسب التفاصيل المبينة هنا ( " البرنامج ")، وهو مصمم من أجل شراء الوقود من محطات خدمة شل المشاركة في سلطنة عمان. تخضع المشاركة في البرنامج إلى هذه الشروط والأحكام، التي قد تقوم شركة شل العمانية للتسويق ش.م.ع. ع بتعديلها من وقت لآخر بناءً على تقييمها الخاص ودون إشعار مسبق، وتشكّل موافقة من قبل حامل البطاقة على تلك الأحكام والشروط كما يتم تعديلها من وقت لآخر. أحدث نسخة من هذه الأحكام والشروط المطبقة متوفرة في هذا الموقع الإلكتروني.

2- تشير شل أينما ترد هنا إلى “شركة شل العمانية للتسويق ش.م.ع. ع”،سجل تجاري رقم. 1571230، مكتبها المسجل حسب العنوان التالي: ص. ب 38، الرمز البريدي 116، ميناء الفحل – مسقط، سلطنة عمان.

3- الشخص الذي يكون رقم هاتفه النقال مسجل في شل أو الشخص الذي تكون بطاقة وقود شل بحوزته في حالة عدم وجود رقم هاتف نقال مسجل، يعد هو حامل البطاقة ("حامل البطاقة")

4- يوافق حامل البطاقة عند تسجيل بياناته على استلام جميع الإخطارات عبر الرسائل النصية القصيرة حول معاملات بطاقة وقود شل وأية معلومات أخرى والتي قد ترده من وقت لآخر عبر رقم الهاتف النقال المسجل.

5- تعد بطاقة وقود شل والخدمات المتعلقة بها والمتوفرة في الموقع الإلكتروني، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر خدمة عرض تقارير المعاملات-، خدمات إلكترونية ("خدمات إلكترونية") (" خدمات عبر الإنترنت ").

6- يتضمن موقع شل الإلكتروني الذي يدعم البرنامج www.shellomacardsonline.com أو أي نطاقات مواقع أخرى قد تتعلق بهذا البرنامج في المستقبل تفاصيل محددة متعلقة بالبرنامج.

7- لا يمكن إلغاء بطاقة وقود شل أو استرجاع قيمتها.

8- تعبر القيمة المذكورة في بطاقة وقود شل عن القيمة الحقيقية لبطاقة وقود شل، ولا يعتد بأي قيمة أخرى غيرها.

9- يمكن لحامل البطاقة استخدام المبلغ المتوفر في البطاقة لشراء وقود من أي من محطات خدمة شل المشاركة في سلطنة عمان.

10- تسري البطاقة المصدرة لمدة سنة واحدة اعتبارًا من تاريخ التفعيل الأول. ويجب على العميل أن يقوم بإبلاغ مركز خدمة عملاء شل على هاتف 24570333 على الفور في حالة تلف بطاقة وقود شل. علماً بأن شل لن تكون مسؤولة عن أية خسائر ناتجة عن بطاقة وقود شل المفقودة أو المسروقة.

11- يتم التعامل مع بطاقة وقود شل على أنها نقود، ولن تكون شل مسؤولة عن أية خسائر مادية قد تنشأ نتيجة سوء استخدام أي بطاقة.

12- يتم التحقق من جميع التعليمات التي يتلقاها مركز خدمة عملاء شل والتي تتم عبر الهاتف وفقًا للبيانات الشخصية المقدمة من قبل حامل البطاقة أثناء التسجيل أو التي يتم تحديثها فيما بعد وذلك بالتوافق مع أحكام وشروط البرنامج، وتعدها شل صحيحة. ولن تتحمل شل المسؤولية عن تنفيذ تلك التعليمات حيث أن شل تقوم بتنفيذها بنية حسنة.

13- لا تقوم شل بتقديم ضمانات بخصوص الخدمات الإلكترونية والبيانات المتوفرة من خلال هذه الخدمات وأن حامل البطاقة يقبل هذه الخدمات والبيانات "كما هي" وأن أي استخدام للخدمات الإلكترونية يتم بناءً على حساب ومخاطرة حامل البطاقة. وتتعهد شل بأخذ المهارة والعناية المناسبة لضمان توفر الموقع الإلكتروني لشل والخدمات الإلكترونية لحامل البطاقة. إلا إن أن حامل البطاقة يقر بأنه من المستحيل، من الناحية الفنية، أن تضمن شل توفر الموقع الإلكتروني والخدمات الإلكترونية بشكل دائم، وعليه فإن شل لا تتحمل مسؤولية توفر هذه الخدمات بدون انقطاع.

14- يقر حامل البطاقة، عند استخدامه لبطاقة وقود شل لدى محطات خدمة شل المشاركة، بأنه قرأ وفهم أحكام وشروط البرنامج السارية وأنه يلتزم بها طوعاً، ويوافق على دفع جميع الرسوم المطلوبة إن وجدت. كما أن استخدام بطاقة وقود شل من قبل حامل البطاقة بعد تحديث الأحكام والشروط يعتبرتأكيداً لموافقته على الأحكام والشروط.

15- تخضع أسعار الوقود المطبقة في محطات خدمة شل المشاركة للمراجعة بموجب قوانين السلطنة وطبقاً للوائح المنظمة لها. وتعتبر شل غير مسؤولة عن إرسال أي إشعار مسبق لحاملي البطاقات.

16- أي ضرائب أو رسوم أو مسؤولية أخرى يتحملها حامل البطاقة نتيجة لاستخدامه للبطاقة أو استخدامه لأي منفعة أخرى، هي مسؤولية حامل البطاقة.

17- تقوم شل، بناءً على اختيارها الخاص، بتحديث قائمة محطات خدمة شل المشاركة دون إرسال أي إشعار مسبق إلى حاملي البطاقات.

18- تحتفظ شل بحقها في تحديد مجموعة المنتجات المتوفرة لحاملي البطاقات من أجل شرائها باستخدام البطاقات في أي من محطات خدمة شل المشاركة.

19- دون الإخلال بأي شرط مبين هنا، لن تكون شل مسؤولة، بأي طريقة كانت، فيما يختص بأي استخدام أو سوء استخدام لبطاقة وقود شل سواء كان ذلك من قبل حامل البطاقة أو أي طرف آخر.

20- تخضع الأحكام والشروط المبينة أعلاه للمراجعة / التحديث بناءً على الاختيار المطلق لشل دون أي إشعار مسبق لحاملي البطاقات.

21- تعد هذه الشروط والأحكام إتفاقًا كاملًا وملزمًا لكلا الطرفين بشكل نهائي، وهي خاضعة للقوانين السارية في سلطنة عمان.

تاريخ آخرمراجعة: 4 سبتمبر 2018